Field Service | Ποιοι είμαστε

H Regate Α.Ε. από το 2004, εξειδικεύεται σε εφαρμογές Enterprise Mobility που αυτοματοποιούν τις «εκτός των τειχών» λειτουργίες μιας επιχείρησης με τη χρήση φορητών τεχνολογιών και καλύπτουν αποτελεσματικά τις ανάγκες των εν κινήσει στελεχών της. Αναπτύσσει καινοτόμες λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την παραγωγικότητα των στελεχών τους στο πεδίο, να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

H Regate υποστηρίζει πλήρως τις απαιτήσεις μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, αλλά και μεγαλύτερων εταιρειών σε φορητή παραγγελιοληψία (SFA), τιμολόγηση επί αυτοκινήτου (EXVAN), διαχείριση τεχνικής υποστήριξης (Field Service), διαχείριση ιατρικών επισκεπτών καθώς και σε Β2Β eshops, Proof-of-Delivery και Mobile Marketing (Merchandising, Field Sales, Sell-out, Promoters).

Η εταιρεία διαθέτει πιστοποίηση κατά το διεθνές πρότυπο ISO 27001:2013 για την Ασφάλεια των Πληροφοριών από την TÜV Hellas (TÜV Nord) AE. Αναγνωρίζεται διεθνώς για τη διαρκή διάθεση προηγμένων, αξιόπιστων πληροφοριακών συστημάτων και αποτελεσματικών υπηρεσιών υψηλού επιπέδου στους πελάτες της.

Σε επιστέγασμα της επιτυχημένης της πορείας, η Regate αποτελεί από το 2022 μέλος του Ομίλου εταιρειών SOFTONE.

SOFTONE Group

Ο Όμιλος SOFTONE αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα σχήματα εταιρειών τεχνολογίας στην Ελλάδα και τη ΝΑ Ευρώπη, περιλαμβάνοντας 6 κορυφαία brands (SoftOne, UNISOFT, PROSVASIS, Regate, IMPACT και cosmoONE) και περισσότερους από 450 εργαζόμενους.

Οι εταιρείες του Ομίλου δραστηριοποιούνται στην ανάπτυξη και διάθεση εφαρμογών επιχειρηματικού λογισμικού, πρωτοποριακών Cloud υπηρεσιών, εφαρμογών enterprise mobility και λύσεων ηλεκτρονικής τιμολόγησης και ηλεκτρονικών προμηθειών, έχοντας λάβει πλήθος βραβεύσεων και διακρίσεων για την καινοτομία και την καθοριστική συμβολή τους στην υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων.

Προσφέροντας ένα πλήρες portfolio λύσεων μέσα από το διευρυμένο δίκτυο των 600+ εξειδικευμένων συνεργατών του, ο Όμιλος SOFTONE αριθμεί σήμερα ένα ισχυρό πελατολόγιο που υπερβαίνει τις 75.000 επιχειρήσεις στην ελληνική αλλά και σε επιλεγμένες διεθνείς αγορές (Κύπρος, Ρουμανία, Βουλγαρία). Με μακροχρόνια στρατηγική στόχευση και επένδυση στην καινοτομία και τις cloud τεχνολογίες, κατέχει σήμερα την ηγετική θέση στην εγχώρια αγορά των cloud (SaaS) business software λύσεων με περισσότερες από 50.000 επιτυχημένες υλοποιήσεις. Παράλληλα, ο Όμιλος SOFTONE αποτελεί το μεγαλύτερο εταιρικό σχήμα διάθεσης λύσεων ηλεκτρονικής τιμολόγησης και supply chain στην Ελλάδα. Η υιοθέτηση της διευρυμένης γκάμας προϊόντων και υπηρεσιών των εταιρειών του Ομίλου, έχει δημιουργήσει το ισχυρότερο οικοσύστημα B2B λύσεων της ελληνικής αγοράς, διασυνδέοντας συνολικά περισσότερες από 350.000 επιχειρήσεις.

Πρωταγωνιστώντας στις εξελίξεις που αφορούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, προτεραιότητα και επιδίωξη του Ομίλου SOFTONE αποτελεί η συστηματική ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων και υπηρεσιών που παρέχουν στις επιχειρήσεις υψηλή προστιθέμενη αξία σε σημαντικά χαμηλότερο κόστος, απελευθερώνοντας την ψηφιακή τους δυναμική σε κάθε δραστηριότητά τους.

Τι λύσεις προσφέρουμε

Περισσότερα για τις λύσεις μας θα βρείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας:

www.regate.gr

Που απευθύνονται οι λύσεις μας

Εμπορικές επιχειρήσεις
Βιομηχανικές επιχειρήσεις
Φαρμακευτικές επιχειρήσεις (Medical Reps)
Διαφημιστικές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες field marketing (π.χ. merchandising, promotion, ερωτηματολόγια, έρευνες αγοράς, κ.τ.λ.)

Τι κερδίζετε από τις Mobile CRM λύσεις μας

Αύξηση της παραγωγικότητας των εν κινήσει στελεχών σας
Μείωση κόστους λειτουργίας των Field Agents σας
Βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών σας
Καλύτερη επιθεώρηση των εν κινήσει στελεχών σας
Αύξηση πωλήσεων μέσω του Mobile Field Service
Σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού σας

Σε τι διαφέρουμε από τους άλλους προμηθευτές

Εξειδικευόμαστε σε εφαρμογές Enterprise Mobility καλύπτοντας αποτελεσματικά τις ανάγκες των εν κινήσει στελεχών που εργάζονται ‘εκτός των τοιχών’ της επιχείρησης.
Προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις λογισμικού και εξοπλισμού.
Οι λύσεις μας υπερέχουν σε τεχνολογικό, λειτουργικό και οικονομικό επίπεδο.
Διαθέτουμε εμπειρία και τεχνογνωσία από εφαρμογές αυτοματοποίησης σε βιομηχανικές και εμπορικές επιχειρήσεις.
Οι λύσεις μας προσαρμόζονται εύκολα στις απαιτήσεις του κάθε πελάτη.
Προσφέρουμε απόλυτη διαλειτουργικότητα και ανεξαρτησία από πλατφόρμες, φορητές συσκευές και παρόχους.
Προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη υψηλού επιπέδου.
Συνεργαζόμαστε με τους πιο αξιόπιστους κατασκευαστές εξοπλισμού (Motorola, Datamax, Zebra).
Προσφέρουμε ευέλικτες μορφές τιμολόγησης (Software-as-a-Service, Per Client Licensing, Per Server Licensing).

Field Service Management

Η Regate A.E. παρουσιάζει το Regate Effective, το νέο εργαλείο που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να εξοπλίζουν τους τεχνικούς τους με όλη την απαραίτητη πληροφορία για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης στο χώρο του πελάτη (service-on-site).

Πρόκειται για ένα απόλυτα ευέλικτο εργαλείο, που προσαρμόζεται εύκολα και γρήγορα ώστε να υιοθετήσει τις ιδιαιτερότητες του υφιστάμενου τρόπου λειτουργίας σας και επεκτείνεται για να καλύψει μελλοντικές νέες λειτουργικές και πληροφοριακές σας ανάγκες.

Ο κάθε τεχνικός εξοπλίζεται με μια φορητή συσκευή (και προαιρετικά έναν φορητό εκτυπωτή), ώστε να έχει την ολοκληρωμένη εικόνα του πελάτη, τα συμβόλαια συντήρησης, τον εξοπλισμό υπό εγγύηση, το ιστορικό επισκευών κ.ο.κ. Έχει τη δυνατότητα εκτύπωσης του Δελτίου Τεχνικής Υποστήριξης, παραστατικών για την τοποθέτηση ανταλλακτικών (δελτίο αποστολής), τιμολόγηση των υπηρεσιών ή την παραλαβή hardware προς επιστροφή (δελτίο ποσοτικής παραλαβή). Το Regate Effective επιτρέπει την καταγραφή του χρόνου στον πελάτη (ώρα έναρξης και λήξης), ενώ μέσω Internet μπορεί να έχει πρόσβαση στα τεχνικά εγχειρίδια και σε Knowledge base. Μέσα από το Regate Effective επιτρέπεται η πλήρης διαχείριση της αποθήκης του κάθε οχήματος των τεχνικών, με τα ανάλογα Συγκεντρωτικά Δελτία Αποστολής, ενώ μπορεί να γίνει και παρακολούθηση του στόλου των τεχνικών, με τη χρήση GPS.

Λογισμικό Υποστήριξης Εργασιών Πεδίου - Mobile Service

Με την ολοκληρωμένη λύση Regate Effective, οι τεχνικοί σας εξοπλίζονται με μια φορητή συσκευή και προαιρετικά έναν φορητό εκτυπωτή, ώστε να διαχειρίζονται αποτελεσματικά όλες τις εργασίες τεχνικής υποστήριξης στο χώρο του πελάτη:

Προβολή ολοκληρωμένης εικόνας του πελάτη (συμβόλαια συντήρησης, εξοπλισμός υπό εγγύηση, ιστορικό επισκέψεων, κ.ά.)
Εκτύπωση δελτίου τεχνικής υποστήριξης και άλλων παραστατικών (δελτίο αποστολής για ανταλλακτικά, δελτίο ποσοτικής παραλαβής για εξοπλισμό)
Καταγραφή του χρόνου απασχόλησης στον πελάτη
Πρόσβαση στα τεχνικά εγχειρίδια μέσω Internet εν κινήσει
Διαχείριση της αποθήκης του κάθε οχήματος των τεχνικών (συγκεντρωτικά δελτία αποστολής)
Παρακολούθηση του στόλου των τεχνικών, με τη χρήση GPS

Γενικότερα, τα κυριότερα χαρακτηριστικά του Regate Effective συνοψίζονται ως εξής:

Διασύνδεση με οποιοδήποτε πληροφοριακό σύστημα (ERP, CRM, κ.τ.λ.).
Εύκολη και γρήγορη παραμετροποίηση για την ενσωμάτωση των ιδιαιτεροτήτων της εταιρείας σας.
Προσβάσιμο off-Line μέσω ειδικής (client) εφαρμογής που εγκαθίσταται στις φορητές συσκευές των τεχνικών σας.
Έχει φιλικό και λειτουργικό user interface.
Προσφέρει τη δυνατότητα πλήρους διαχείρισης της εφαρμογής μέσω του Regate Effective Administration Toolkit.

Φορητη Τιμολόγηση – Τιμολογηση επι αυτοκινητου

EX-VAN: Ολοκληρωμένη λύση φορητής τιμολόγησης με χρήση φορητών τερματικών και εκτυπωτών, με σκοπό τη διευκόλυνση όλων των διαδικασιών exvan που μπορεί να έχει μια εμπορική ή βιομηχανική εταιρεία. Επιπρόσθετα, με τη λύση EXVAN και Asset Tracking της Regate, είναι εύκολο να παρακολουθήσετε τα πάγια σας που βρίσκονται έξω από τον χώρο της εταιρείας σας και να συνδυάσετε τις πληροφορίες με όλες τις ομάδες πωλήσεων, merchandisers και τεχνικών. Έτσι με μια ολοκληρωμένη λύση, η επιχείρησή σας έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει που βρίσκονται τα πάγια, πώς χρησιμοποιούνται, ενώ μπορεί να μεταφέρει μηνύματα προς την ομάδα πωλήσεων, ή προς την ομάδα τεχνικών.

Asset Tracking – Mobile Asset Management

Η λύση Asset Tracking της Regate απευθύνεται σε επιχειρήσεις που συντηρούν πάγια εκτός του φυσικού χώρου της επιχείρησης, όπως για παράδειγμα ψυγεία σε περίπτερα (π.χ. αναψυκτικό, παγωτό, κλπ) , εξοπλισμός σε εστιατόρια, μηχανές σε παραγωνικές μονάδες, αυτόματοι πωλητές, κ.ο.κ.

Με τη λύση Asset Tracking της Regate, είναι εύκολο να παρακολουθήσετε τα πάγια σας που βρίσκονται έξω από τον χώρο της εταιρείας σας και να συνδυάσετε τις πληροφορίες με όλες τις ομάδες πωλήσεων, merchandisers και τεχνικών. Έτσι με μια ολοκληρωμένη λύση, η επιχείρησή σας έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει που βρίσκονται τα πάγια, πώς χρησιμοποιούνται, ενώ μπορεί να μεταφέρει μηνύματα προς την ομάδα πωλήσεων, ή προς την ομάδα τεχνικών.

Η ολοκληρωμένη λύση διασυνδέεται τόσο με τα υπόλοιπα συστήματά μας, έτσι ώστε να μπορεί να χρησιμοποιείται είτε από Merchandisers, είτε από τεχνικούς είτε από πωλητές ή επιθεωρητές πωλήσεων. Σε συνδυασμό με φωτογράφιση του παγίου και στίγμα GPS, η εταιρεία σας πλέον έχει μια ολοκληρωμένη εικόνα των παγίων σας στην αγορά, σε συνδυασμό με το σημείο που βρίσκονται.